هفته گذشته به دو ویژگی که برای خرید چرخ خیاطی به کارتان می‌آید اشاره شد؛ این هفته نیز به چند مورد دیگر از این نکات می‌پردازیم.

 چرخ خیاطی با قابلیت سوزن پایین

این مدل چرخ خیاطی به شما امکان می‌دهد تا موقعیت سوزن را انتخاب کنید و در واقع بعد از توقف آن، سوزن را در موقعیت بالا یا پایین قرار دهید.

 سوزن نخ کن اتوماتیک

چرخ‌های دارای سوزن نخ کن اتوماتیک این امکان را می‌دهد که بتوانید بدون نیاز به دست و فشار وارد کردن به چشم، سوزن را نخ کنید.

 پشتیبانی از تمام برنامه‌های دوخت

یک چرخ خیاطی با کیفیت باید حداقل دارای دوخت مستقیم، کوک زیگزاگ، دوخت دکمه و کوک چپ و راست باشد. پس چرخی را انتخاب کنید که از همه برنامه‌های دوخت پشتیبانی کند.

در جدول زیر به قیمت چند مدل دیگر چرخ خیاطی اشاره شده و قیمت‌ها به تومان است.

ریتین 

 ریتین که سه سال است فعالیت خود را در حوزه خدمات مشتریان آغاز کرده است پلتفرمی است که به منظور پشتیبانی از کاربران و تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان طراحی شده است. عضویت در ریتین رایگان است و شما با ورود به این سایت می توانید از امکان چت آنلاین برای استفاده از نوع خدماتی که برای کسب و کارتان در نظر دارید بهره بگیرید و در این زمینه از مشاوره آن ها استفاده کنید. امکانات این مرجع عبارت اند از: مدیریت مکالمات با بازدیدکنندگان و مشتریان در مقیاس بالا، جذب کاربران از طریق ارسال پیام های هدفمند به افراد مناسب و در زمان مناسب، پایگاه دانش یا همان ایجاد و سازمان دهی و انتشار مقالات آموزشی برای شما و گروه تان. تعرفه استفاده از انواع خدمات ریتین در بخش قیمت در این سایت قابل دسترسی است و از خدمات رایگان تا هزینه‌های سازمانی به صورت ماهانه 400 هزار تومان ادامه دارد. هر کدام از این تعرفه ها پکیج ها و ویژگی های متنوعی دارند که برای کسب و کارهای استارت آپی تا حرفه ای و سازمانی خدمات متنوعی را ارائه می دهند. در قسمت پایگاه دانش و وبلاگ ریتین شما می توانید اطلاعات مفیدی را در زمینه جذب مشتریان تان به دست بیاورید.

www.retain.ir

 

نوین

 نوین از دیگر استارت آپ های حوزه خدمات مشتریان است که در این زمینه بیش از 10 سال سابقه دارد و علاوه بر حوزه خدمات مشتریان، در بخش فناوری های دیجیتال مانند بازاریابی اینترنتی هم فعالیت می کند. نوین با بیش از 500 کسب و کار در حال مشارکت است و با 30 متخصص در زمینه خدمات مشتریان و بازاریابی اینترنتی همکاری می کند. شما با مراجعه به بخش نمونه کارها می توانید با نوع و کیفیت کار نوین در زمینه خدمات مشتریان آشنا شوید. همچنین با خرید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری این سرویس می توانید اطلاعات مشتریان خود را نگهداری کرده و به سوابق همکاری با آن ها دسترسی داشته باشید. علاوه بر این به راحتی درخواست های مشتریان شما قابل پیگیری است و می توانید برایشان ایمیل یا پیامک انبوه ارسال کنید. مشاوره در نوین رایگان است و از نرم افزار مدیریت مشتریان نوین هم می توانید به صورت آزمایشی به مدت 30 روز رایگان استفاده کنید.

www.novin.com

نرم افزاران 

 این استارت آپ از سال 95 فعالیت خود را در حوزه خدمات باشگاه مشتریان آغاز کرده است و خدمات متنوعی را به صاحبان کسب و کارهایی که به تازگی وارد بازار کار شده اند ارائه می دهد. سیستم باشگاه مشتریان یا کارت های وفاداری یکی از گزینه هایی است که نرم افزاران ارائه می دهد و در این بخش به شما گفته می شود که آیا استفاده از این خدمات برای کسب و کار شما سود آوری دارد یا خیر؟ به همین منظور هم این استارت آپ به شما پیشنهاد می کند تا به مدت یک ماه از این نرم افزار استفاده کنید و اگر احساس کردید مناسب کسب و کار شماست آن گاه اقدام به خرید آن کنید. از دیگر امکانات این مرجع استارت آپی ارائه اسکریپت و سورس کد باشگاه مشتریان و راه اندازی وب سایت و اپلیکیشن های خدماتی است. استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان به صورت یک ساله، سه ساله و دایمی است و استفاده از کارت باشگاه مشتریان هم با توجه به ویژگی هایی که مد نظر شما باشد قیمت های متنوعی دارد. بخشی از امکانات باشگاه مشتریان که این شرکت ارائه می دهد عبارت اند از: دریافت اطلاعات مشتری مانند نام، اطلاعات تماس و تاریخ تولد، امکان اضافه کردن سطح برای مشتری برای درصد هدیه، امکان تعریف کارت لحظه ای، بازاریابی کسب و کار شما توسط مشتری با معرفی آشنایان، امکان ارسال پیامک تولد برای جذب بیشتر و ارتباط با مشتری، امکان تعریف شعبه های مختلف برای کسب و کار های زنجیره ای و ...

www.narmafzaran.com

 

ام وی

 باشگاه مشتریان ام وی به نوعی یک فروشگاه اینترنتی است که در دو بخش خدمات کارتی مشتریان و خدمات فروشگاه های زنجیره ای فعالیت می کند و در بخش فروشگاه اینترنتی هم به فروش انواع نرم افزار و لوازم فرهنگی می پردازد. خدمات کارت مشتریان در این سایت تعرفه های متنوعی دارد و به کارت طلایی، کارت آتیه و پس انداز و پکیج خانواده دسته بندی می شود.فروشگاه های زنجیره ای هم می توانند از خدمات کارت طلایی برای جذب مشتریان خود استفاده کنند.حدود 1146 شرکت با ام وی در ارتباط با خدمات باشگاه مشتریان قرارداد بسته اند و حدود 21543 نفر هم از این نوع کارت استفاده می کنند. در سایت ام وی می توانید مراکز طرف قرار داد باشگاه مشتریان ام وی را بررسی کنید و اگر مایل به همکاری با این استارت آپ هستید در قسمت همکاری با ما درخواست نمایندگی بدهید. با ورود به قسمت پکیج های طلایی سایت می توانید از انواع پکیج های دیگر همچون بسته زمردین، بسته نقره ای و فیروزه ای  که این سرویس برای جذب مشتریان می دهد مطلع شوید.

www.emway.ir

باشگاه کش فلو

 این استارت آپ تازه تاسیس که به تازگی کار خود را آغاز کرده است، یک باشگاه آنلاین آموزش سواد مالی مبتنی بر بازی کش فلو است. در واقع این سامانه بر پایه بازی کش فلو آموزش هایی را در زمینه تکنیک های پول سازی به کاربرانش ارائه می دهد. باشگاه کش فلو،  به عبارت دیگر یک فضای آنلاین برای ارتقای هوش مالی افراد از طریق انجام بازی کش فلو است که اعضا در آن با ورود به دوره نیمه حضوری آموزش پول سازی مبتنی بر بازی کش فلو علاوه بر یادگیری اصول مالی شخصی، سرمایه گذاری و ثروت، می‌توانند از طریق امکانات این سرویس با سایر اعضا در سراسر دنیا بازی کنند. علاوه بر این شما می توانید در حوزه سرمایه گذاری، کارآفرینی و مهارت های کسب و کار با  کارآفرینان و مهمانان ویژه ای در این برنامه مشورت کنید و برای رسیدن به موفقیت های مالی در زمینه کسب و کارتان از آن ها کمک بگیرید. کش فلو همچنین اردوهای تفریحی و آموزشی را ترتیب می دهد که صاحبان کسب و کارها یا کسانی که به تازگی می خواهند وارد بازار کار شوند می توانند از این طریق با تجارب فعالان اقتصادی در محل کارشان آشنا شوند.

www.cashflowclub.ir

 

 

هفته های گذشته به فوت و فن های خرید کردن اشاره کردیم، امروز نیز به آخرین ترفند خرید کردن می‌پردازیم:یکی از نکات مهمی که حتماً‌ باید مورد توجه خریداران قرار گیرد، اخلاق حرفه ای خرید است. از جمله اصول اخلاقی که هر کس باید در همه مراحل زندگی اش رعایت کند، انصاف است. انصاف در سخن گفتن، انصاف در قضاوت، انصاف در فروش و بالاخره انصاف در خرید. حضرت امیرالمؤمنین علی (ع) می فرمایند: «انصاف، اختلافات را از بین می برد و موجب الفت و همبستگی می شود.»

یک داستان

یکی از علما، آرزوی زیارت امام زمان (عج) را داشت. آن چنان که در میان طلاب حوزه نجف مشهور است، شب های چهارشنبه به مسجد سهله می رفت و به عبادت می پرداخت تا شاید توفیق دیدار آن محبوب عاشقان نصیبش شود. اما باز هم نتیجه ای نگرفت. روزی در حالت معنوی به او گفته شد: «دیدن امام زمان برای تو ممکن نیست، مگر آن که به فلان شهر سفر کنی.» به عشق دیدار، رنج این مسافرت توان فرسا را بر خود هموار کرد و پس از چند روز به آن شهر رسید. در آن جا چله گرفت. روز سی و هفتم یا سی و هشتم به او گفتند: «الان حضرت بقیه ا... در بازار آهنگران، در مغازه پیر مرد قفل سازی نشسته اند، هم اکنون برخیز و به خدمت حضرت شرفیاب شو.» با اشتیاق از جا برخاست، به دکان پیر مرد رفت. وقتی رسید دید امام زمان آن جا نشسته اند و با پیرمرد گرم گرفته اند. در این حال پیرزنی عصازنان آمد و با دست لرزان قفلی را به پیرمرد نشان داد و گفت: “اگر ممکن است برای رضای خدا این قفل را به مبلغ سه شاهی بخرید که من به سه شاهی پول نیاز دارم.” پیرمرد قفل را گرفت و نگاه کرد و دید سالم است. گفت: “خواهرم! این قفل هشت شاهی ارزش دارد زیرا پول کلید آن، بیش از دو شاهی نیست. شما اگر دو شاهی به من بدهید، من کلید این قفل را می سازم و 10 شاهی قیمت آن خواهد بود.” پیرزن گفت: نه به آن نیازی ندارم، شما این قفل را سه شاهی از من بخرید، شما را دعا می کنم. پیرمرد با کمال سادگی گفت: “خواهرم! تو مسلمانی، من هم که مسلمانم، چرا مال مسلمان را ارزان بخرم و حق کسی را ضایع کنم؟ این قفل اکنون هشت شاهی ارزش دارد، من اگر بخواهم منفعت ببرم، به هفت شاهی می خرم، زیرا در معامله هشت شاهی بیش از یک شاهی منفعت بردن، بی انصافی است.” سپس پیرمرد هفت شاهی به آن پیرزن داد و قفل را خرید؛ همین که پیرزن رفت امام زمان به مرد عالم فرمودند: “این طور شوید تا ما به سراغ شما بیاییم. چله نشینی لازم نیست. عمل سالم داشته باشید و مسلمان باشید. از همه این شهر، من این پیرمرد را انتخاب کرده ام، زیرا این مرد دیندار است و خدا را می شناسد، این هم امتحانی که داد. هفته‌ای بر او نمی گذرد، مگر آن که من به سراغ او می آیم و از او دلجویی و احوال پرسی می کنم.”

یکی دیگر از مواردی که هنگام خرید حتماً باید به آن توجه شود، دخالت نکردن در معامله دیگران است؛ بدین معنا که دو نفر در حال معامله باشند و فرد سومی از راه می رسد و وارد معامله می شود و می گوید: من نیز خریدارم! این کار باعث می شود صاحب کالا طمع کند و قیمت را بالا ببرد یا مشتری اول نتواند کالای مد نظر را بخرد، با این که حق با او بوده است. این کار پسندیده و درست نیست؛ چنان که نقل شده: «پیامبر (ص) نهی فرمود که شخصی وارد معامله برادر مسلمان خود شود.»

 نکته دیگری که باید در همه مراحل زندگی و البته هنگام خرید انجام دهید، خوش رویی است. خرید و فروش فرایندی است که هم خریدار و هم فروشنده باید از آن راضی باشند. رضایت نیز تنها به خاطر قیمت مناسب ایجاد نمی شود. تصور کنید فروشنده ای از صبح مشغول سر و کله زدن با انواع مشتریان بر سر قیمت و کیفیت و ... است. در انتهای وقت شما وارد مغازه  او می شوید، برخورد سرد یا حتی عبوسانه شما می تواند وی را خسته تر کند و فقط می خواهد سریع تر کار شما را راه بیندازد و مغازه را تعطیل کند. اما اگر شما به گرمی با او مواجه شوید، روی گشاده شما نه تنها خستگی وی را از تنش خارج خواهد کرد بلکه انگیزه او را برای راه آمدن با شما بیشتر خواهد کرد.

سعی کنید با فروشندگان و کارمندان فروشگاه ها آشنا شوید. اگر مشتری ثابت فروشگاه خصوصی هستید، چند دقیقه برای صحبت کردن و احوال پرسی از برخی کارمندان آن فروشگاه وقت بگذارید. در این صورت انگیزه فروشنده برای راهنمایی شما و آگاه کردن تان از کالاهای به صرفه و دارای تخفیف بیشتر خواهد شد.

کتاب اقتصاد خانوار در اسلام

تألیف: دکتر محمد نعمتی، رضا تنهای مقدم و امین مرادی باصیری

همان طور که در مطلب استارت آپ های حوزه خدمات مشتریان اشاره کردیم، حوزه خدمات مشتریان از آن دسته موضوعاتی است که امروزه با رشد کسب و کارهای نوپا به این خدمات بیش از پیش احساس نیاز می شود و هر روز هم رقبای جدیدی وارد عرصه ارائه این خدمات متنوع می شوند که از شناسایی مشتریان گرفته تا نیاز سنجی بازار و جذب مشتریان جدید و خلق مشتریان وفادار همه و همه توسط این استارت آپ ها انجام می شود. اما علاوه بر خدماتی که این شرکت ها ارائه می دهند استارت‌آپ های خارجی توانسته اند پا را به حوزه هایی فراتر بگذارند که در ادامه به دو مورد از آن ها اشاره می کنیم.

 

Narvar

 این استارت آپ که مجهز به یک نرم‌ افزار تجارت الکترونیکی برای کنترل مراحل بعد از فروش است، توانسته با استفاده از کدهای رهگیری سفارشات را ارسال کند یا آن ها را عودت دهد. حدود بیش از 400 سایت تجارت الکترونیک از این نرم افزار در دنیا استفاده می کنند. همچنین 100 خرده فروشی و 250 میلیون مشتری در سال هم به سراغ این شرکت می روند که سود کلانی را نصیب طراحان این استارت آپ ها می کند. یکی از دلایل جذب خرده فروشی ها به این سایت عمدتا آن است که با رشد فروشگاه های آنلاین خرده فروشی های سنتی نیاز به بازار جدید تر با راهبردهای جذب مشتری متنوع تر دارند. به همین دلیل هم به سراغ Narvar می روند زیرا این استارت آپ از طریق کانال های ارتباط موثرتر و سریع تر با مشتری رونق فوق العاده ای به کسب و کارها می دهد.

 

Gladly

 این شرکت به ارائه یک  نرم ‌افزار هوشمند خدمات مشتری پرداخته که به وسیله آن مشتریان کسب و کارها را از طریق واسطه هایی همچون صدا، ایمیل، اس ‌ام‌ اس، چت و همچنین شبکه‌ های اجتماعی شناسایی می ‌کند.

 این کار کمک می کند تا این استارت آپ با کنار هم قرار دادن تماس‌ های تلفنی، ایمیل ‌ها، اس ‌ام‌ اس‌ ها، پیام‌ های فیس ‌بوک و سایر ابزارهای ارتباطی بتواند به یک تاریخچه کامل از مشتریان جدید و وفادار دست یابد و ارتباط مستحکم تری را با آن ها بسازد. گلد لی توانسته از این طریق خدمات پیشرفته ای را در خدمت مشتریان ایرلاین ها قرار دهد.